Términos y Condiciones de Compra
Bienvenida a DTejanos. Este documento establece las condiciones que rigen el uso de esta página web y la compra de productos en la misma. Te rogamos que leas detenidamente las presentes Condiciones antes de usar esta web. Al realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estas normas.
1. Datos del Titular
- Responsable: Sheylla Cuadrado Serra
- NIF: 39433940A
- Dirección: Carrer Mossèn Camil Rosell 63, 1º 2ª, 08921 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona).
- Email: hola@dtejanos.com
2. Objeto del Contrato
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en DTejanos. El contrato de compraventa entre DTejanos y la clienta se formaliza en el momento en que esta recibe la confirmación del pedido tras haber efectuado el pago.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable.
- Métodos de pago: Se aceptarán los métodos habilitados en la pasarela de pago segura de la web.
- Restricción: No se realizan envíos bajo la modalidad de contrarreembolso. El pago debe estar completado antes del envío del producto.
4. Gestión de Envíos y Tarifas
Los envíos se gestionan principalmente a través de la agencia GLS. Los plazos se computan en días laborables desde la salida del paquete de nuestro almacén.
| Destino | Tarifa | Envío GRATIS |
| Santa Coloma de Gramenet | 3€ | Desde 50€ |
| Península (Estándar) | 7,50€ | Desde 50€ |
| Península (Garantía) | 11€ | (Consultar) |
| Portugal | 9,50€ | Desde 80€ |
| Baleares | 14€ | Desde 100€ |
| Andorra | 17€ | Desde 120€ |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 18€ | Desde 120€ |
- Recogida Local: Opción de recogida gratuita en Maat (Santa Coloma) los miércoles de 10:00-13:30h y 17:00-20:00h.
5. Responsabilidad del transporte y Garantía de Envío
DTejanos entrega todos los pedidos en perfecto estado a la agencia de transporte.
- Envío Estándar: La responsabilidad sobre cualquier incidencia, retraso o daño derivado del transporte recae exclusivamente en la agencia logística.
- Envío con Garantía (+4€ sobre tarifa estándar): Al seleccionar esta opción, DTejanos asume la responsabilidad únicamente en los siguientes casos:
- Pérdida o extravío del paquete antes del primer intento de entrega.
- Daños o roturas en la prenda provocados por un mal tratamiento del paquete durante el tránsito, siempre que se notifique en las 24h siguientes a la recepción.
Exclusiones de la Garantía:
- DTejanos no se hace responsable de retrasos en la entrega por parte de la agencia, independientemente de la modalidad elegida.
- La garantía queda anulada tras el primer intento de entrega fallido por ausencia de la clienta o dirección incorrecta/incompleta. Si el paquete sufriera incidencias o extravíos tras un intento de entrega donde la clienta no estuviera localizable, la responsabilidad será de la agencia y la clienta.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Según la normativa vigente, la clienta tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Opciones: Reembolso económico en el mismo método de pago o un Vale DTejanos sin caducidad.
- Condiciones: La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado y con su etiqueta original.
- Gastos: Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo de la clienta.
- Excepción OUTLET: Los artículos de la sección Outlet son liquidaciones finales y no admiten cambios ni devoluciones.
7. Cambios de Talla
Ofrecemos el primer cambio de talla gratuito para la Península.
- A partir del segundo cambio de un mismo pedido, la clienta deberá abonar los gastos de envío.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si no hubiera stock, se procederá a la devolución según el punto 6.
8. Plan “Estar a tu lado”
El descuento social del 10% es personal e intransferible. No es acumulable a otras ofertas, rebajas ni artículos de la sección Outlet. El código otorgado tiene una validez de 6 meses renovables tras presentar la documentación actualizada.
9. Protección de Datos y Jurisdicción
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. En caso de conflicto, las partes se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.