Detalles de Envío
En DTejanos trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos las condiciones y plazos de entrega para todas nuestras zonas de envío.
1. Agencia de Transporte y Plazos de Entrega
Todos nuestros envíos se gestionan a través de la Agencia GLS.
- Plazo de entrega: Entre 24 y 48 horas laborales para la Península. Para Baleares y destinos internacionales, el plazo estimado es de 3 a 5 días laborables.
- Procesamiento: Los pedidos se preparan y salen de nuestro almacén en un plazo de 24h tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega comienzan a contar desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.
2. Tarifas de Envío
| Zona de Envío | Coste de Envío | Envío Gratuito |
| Península (Estándar) | 7,50€ | A partir de 50€ |
| Portugal | 9,50€ | A partir de 80€ |
| Baleares | 14,00€ | A partir de 100€ |
| Andorra | 17,00€ | A partir de 120€ |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 18,00€ | A partir de 120€ |
- Santa Coloma de Gramenet: Ofrecemos una tarifa especial de 3€ a domicilio y recogida gratuita en Maat los miércoles (10:00-13:30h y 17:00-20:00h).
3. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu paquete haya salido de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) proporcionado por GLS. Con este número podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web oficial de la agencia.
4. Incidencias y Garantía de Envío
Para tu total seguridad, ofrecemos una modalidad de Envío con Garantía (11€ en Península) que cubre pérdida o daño del producto antes del primer intento de entrega.
- DTejanos no se hace responsable de retrasos ajenos a nuestra gestión provocados por la agencia de transporte.
- Es responsabilidad de la clienta facilitar una dirección de entrega correcta y estar localizable en el número de teléfono facilitado para coordinar la entrega.
5. Aduanas e Impuestos
Para envíos a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, la clienta debe facilitar su DNI/NIE para el despacho aduanero. Cualquier arancel o impuesto local derivado de la aduana será responsabilidad de la clienta en el momento de la recepción.