En DTejanos, nuestra prioridad es que te sientas increíble con tu compra. Por este motivo, queremos que el proceso de envío y devoluciones DTejanos sea claro, rápido y de confianza. De igual modo, nuestro objetivo es que tú solo te preocupes de estrenar tus nuevos vaqueros y lucir espectacular. ✨
1. Envíos y tarifas 📦
Trabajamos con la Agencia GLS para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y profesional. En este sentido, las tarifas actuales son:
- Península: 6€ (Envío GRATIS desde 50€). 24/48h.
- Andorra y Portugal: 8€ (Envío GRATIS desde 60€).
- Baleares y Canarias: 12€ (Envío GRATIS desde 75€).
Adicionalmente, debes saber que los plazos se cuentan desde que el paquete sale de nuestro almacén.
Por otro lado, te recordamos que no realizamos envíos contrareembolso para agilizar las entregas.
2. Cambios de talla (¡Tu primer cambio es GRATIS!) 🔄
Sabemos que encontrar el ajuste perfecto a veces requiere un intento extra. Por lo tanto, para hacértelo fácil, el primer cambio de talla es gratuito en la Península. Sin embargo, a partir del segundo cambio de un mismo pedido, los gastos correrán a cargo de la clienta. En consecuencia, te recomendamos revisar nuestra guía de tallas.
3. Políticas de envío y devoluciones DTejanos
Si el producto no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución. Además, puedes elegir entre estas dos modalidades:
- Vale DTejanos (Recomendado): Te ofrecemos un VALE sin caducidad por el importe de la prenda. Asimismo, es la opción preferida de nuestras clientas para futuras compras y lo recibirás al instante.
- Reembolso económico: Realizaremos el abono en el mismo método de pago (puede tardar varios días).
Es importante recordar que la prenda debe estar en perfecto estado y con su etiqueta. De esta manera, garantizamos la calidad para todas nuestras clientas. Los gastos de vuelta corren a cargo de la clienta.
4. ¿Cómo solicitar tu cambio o devolución?
Es muy sencillo. Solo tienes que ponerte en contacto con DTejanos a través de nuestro email hola@dtejanos.com, formulario o WhatsApp. Finalmente, indíca tu número de pedido y te ayudaré encantada a gestionar tu envío y devoluciones DTejanos. 👖💖